---

Usluge servisa

U našem servisu vršimo usluge nadogradnje, dijagnoze kvara i popravka PC raèunala.

U jamstvenom roku svi popravci, te nadogradnje raèunala komponentama kupljenim u „e-computing-u“, su besplatne. Za ostvarivanje jamstvenih prava potrebno je predoèiti jamstveni list, a jamstvena naljepnica na raèunalu ne smije biti ošteæena, tj. upuæivati da je kuæište bilo prethodno otvarano (ponovno lijepljenje i sl). izvan našeg servisa i od neovlaštenih osoba. Usluge rada u servisu za raèunala koja nisu pod našim jamstvom, te radnje koje nisu pokrivene jamstvom naplaæuju se prema slijedeæem cjeniku.

Cijena radnog sata iznosi 150 Kn. (u cijenu je ukljuèen PDV).
Zamjena ili ugradnja, te instalacija eventualnih upravljaèkih programa za slijedeæe komponente naplaæuje se 0,5 radnih sati tj. 75 Kn:

• optièki ureðaji
• tvrdi diskovi (dogradnja)
• RAM memorijski moduli
• Hladila
• Ventilatori
• Grafièke, zvuène i mrežne kartice
• Faks – modemi

Zamjena ili ugradnja matiène ploèe, kuæišta ili procesora te instalacija eventualnih upravljaèkih programa, naplaæuju se 1 radni sat tj. 150 Kn Prilikom ugradnje više komponenata obraèunava se ugradnja komponente sa najveæom cijenom (minimalno 1 radni sat) Sitni popravci - u sluèaju kada je kvar moguæe otkloniti odmah i bez potrebe za ostavljanjem raèunala u servisu (npr. pogrešno postavljene opcije ureðaja u bios-u, pogrešno postavljeni „jumperi“ i sl.) se naplaæuju 0,5 radnih sati tj. 75 Kn Instalacija licenciranog korisnièkog (uslužnog) programa (npr. antivirusni programi, MS Office, Nero ...) naplaæuje se 0,5 radnih sati tj. 75 Kn Download i snimanje upravljaèkih programa, priruènika i sl. na CD medij + medij, naplaæuju se 0,5 radnih sati tj. 75 Kn Slijedeæe radnje naplaæuju se 1 radni sat tj. 150 Kn:

• Dijagnostika kvara raèunala
• Preventivno održavanje raèunala – ispitivanje i èišæenje
• Pronalaženje i uklanjanje virusa sa raèunala
• Ispitivanje ispravnosti komponenata koje nisu kupljene u „e-computing"-u

Montaža raèunala (fizièko sastavljanje komponenata u kompletno raèunalo) se naplaæuje 1 radni sat tj. 150 Kn. Izrada backup-a podataka sa ispravnih tvrdih diskova na CD ili HDD (po jednom CD mediju tj. svakih 700MB) naplaæuje se 1 radni sat tj. 150 Kn. Ukoliko je na tvrdom disku ošteæen file system ili postoje druga ošteæenja uz koja je moguæe povuæi odreðene podatke, bez popravljanja ili otvaranja tvrdog diska, backup se naplaæuje 1,5 radni sat tj. 225 Kn (po CD mediju podataka tj. svakih 700MB). (Re)instalacija operativnog sustava uz instalaciju upravljaèkih i prateæih programa (programi koji su potrebni za ispravan rad komponenata) naplaæuje se 1.5 radni sat tj. 225 Kn Izlazak na teren se naplaæuje 1 radni sat tj. 150 Kn. Instalacija raèunala na terenu + dolazak (dostava, prikljuèivanje i puštanje raèunala u rad) naplaæuje se 2 radna sata tj. 300 Kn ukoliko je mjesto dostave više od 10 km udaljeno od sjedišta firme, za manje udaljenosti naplaæuje se 1radni sat.

Napomene:

• Popravak raèunala Pentium III „klase“ i starijih naplaæuje se minimalno 1,5h
• Zbog nemoguænosti nabavke pojedinih komponenata za raèunala starija od PIII generacije, servis ne garantira popravak takvih raèunala
• Cijena radnog sata odnosi se na radno vrijeme servisa
• Hitan odziv servisera mimo ugovorenih obveza, uveæava cijenu za 50%
• Ukoliko radovi nisu specificirani u ovom cjeniku, naplaæuju se prema stvarnom utrošenom vremenu
• Ukoliko nije moguæe dijagnosticirati kvar unutar jednog sata, naplaæuje se po stvarno utrošenom vremenu
• Ukoliko stranka odustane od servisa, naplaæuje se dijagnostika

Usluga održavanja podrazumijeva održavanje optimalnog rada svih dijelova informacijskog sustava, bilo da se radi o obavljanju redovitih radnji i zahvata radi održavanja ili o intervencijama po potrebi.

Tako se i usluga održavanja ovisno o potrebama korisnika može realizirati na dva osnovna naèina:

• održavanje prema ugovoru sa paušalnim plaæanjem i
• intervencije po potrebi

Usluge održavanja prema ugovoru zasnivaju se na broju radnih sati mjeseèno ili po broju raèunala, a obuhvaæaju su slijedeæe:

• instalacija servera
• održavanje optimalnog rada servera
• instalacija radnih stanica
• održavanje optimalnog rada radnih stanica
• minimalno jednu obaveznu kontrolu sustava mjeseèno
• redovito instaliranje potrebnih „service packova“ i „zakrpi“ na server i radne stanice
• „update“ i nadogradnja antivirusnog programa
• osiguravanje pravilne izrade sigurnosnih kopija (backupa) podataka
• intervencije u roku 24 sata od poziva
• hitne intervencije u roku 4 sata od poziva

Održavanje tj. intervencije po potrebi naplaæuju se po radnom satu (ovisno o zahtijevanoj usluzi) ili jedinstvenom cijenom ukoliko se radi o instalaciji. Usluge se naplaæuju prema slijedeæem cjeniku:

• Intervencije radni sat po pozivu 300 kn/sat dodatni radni sat uz ugovor o održavanju 150 kn/sat
• Mjeseèno održavanje Na osnovu broja sati: radni sat (min. 5 sati mjeseèno) 120 kn/sat.
  Na osnovu broja raèunala:
  - Windows NT/2000 server 2000 kn
  - Radna stanica 200 kn
• Instalacije Windows NT/2000 Server 3200 kn, Exchange Server 4800 kn, Proxy/ISA Server 4800 kn, SQL Server 4800 kn, SMS Server 4800 kn, Small Bussines Server 6400 kn, BackOffice server 9600 kn, Radne stanice 300 kn .